119番通報の仕方
皆様の正しい119番通報が、迅速的確な消防、救急、救助活動につながります。通報を受け付ける際には、次のような問いかけをしますので、落ち着いて答えてください。
火事の場合
- 消防
- はい119番下北消防です。火事ですか？救急車ですか？
- 通報者
- 火事です。
- 消防
- 住所（場所等）を教えてください。※近くにある目標物を教えて下さい。
- 通報者
- むつ市○○、△番×号の□□宅です。○○の西側です。※住所が判らない場合は、目標物を伝える。
- 消防
- 何が燃えていますか？
どのくらい燃えていますか？
怪我人や逃げ遅れの方はいますか？ - 通報者
- 寝室のベッドが燃えています。隣の家が火事です。2階の窓から炎が噴き出ています。
消防 あなたは今、安全な場所にいますか？
通報者 はい、います。（危険だと判断したら、迷わず逃げましょう。）
消防 初期消火はしましたか？
通報者 初期消火しました。（してません。わかりません。）
消防 初期消火して火はどうなりましたか？
通報者 火は消えました。（まだ燃えています。）
消防 あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。
- 通報者
- 名前は○○です。電話番号は××-××××です。
- 消防
- わかりました。消防車（救急車）が出動しました。サイレンの音が聞こえてきたら誘導してください。
救急の場合
- 消防
- はい119番下北消防です。火事ですか？救急車ですか？
- 通報者
- 救急車です。
- 消防
- 住所（場所等）を教えてください。※近くにある目標物を教えて下さい。
- 通報者
- むつ市○○、△番×号の□□宅です。○○の西側です。※住所が判らない場合は、目標物を伝える。
- 消防
- 病気ですか、怪我ですか？
意識、呼吸はありますか？
どこが痛い（苦しい）ですか？
出血はありますか？ - 通報者
- 父が胸が苦しがっています。自動車とバイクの事故で右膝から出血しています。意識はあります。
- 消防
- あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。
- 通報者
- 名前は○○です。電話番号は××-××××です。
- 消防
- わかりました。消防車（救急車）が出動しました。サイレンの音が聞こえてきたら誘導してください。
注意事項
- 通報時に危険を感じたら、迷わず避難してください。
- 人工呼吸、心臓マッサージ、止血等の指導をする場合があります。
- 状況を確認するため、折り返し電話をすることがあります。
- 火事と救急以外の出動要請も同様に通報してください。
携帯電話から通報する場合のお願い
- 電波の関係で他の消防本部へ繋がってしまうことがあります。その場合は、管轄消防本部に転送されますので、どこ（市町村）からの通報かをあらかじめ確認してから通報してください。
- 住所や目標物等を確認してから、その災害現場が見える安全な場所で通報するようにしてください。
- 自動車などで走行中の場合は、危険防止のため安全な場所に停車してから通報してください。電波の状況により通話がとぎれたり、目標物の確認が困難になることも考えられますので、必ず停車後の通報をお願いします。
- 通報後に状況確認のため、折り返し消防本部から電話をすることがありますので、消防隊、救急隊が到着するまで電源を切らないでください。
- 近くに一般の加入電話・公衆電話がある場合は、できるだけその電話からの通報をお願いします。
2020年10月7日 更新 | 消防本部からのお知らせ一覧へ